Unsere Produkte sind unser Aushängeschild. An ihrer Funktion und Qualität wollen wir uns von unseren Kunden messen lassen. Daher haben wir die nachfolgenden Mindestanforderungen an jedes unserer Produkte gestellt.

Hoher qualitativer Anspruch an uns selbst und unsere Lieferanten
Wir nutzen direkt die Leitungskapazitäten von mehr als 20 internationalen Carriern. Dabei haben wir uns Lieferanten wie z.B. Colt Telekom, British Telecom, Verizon (ehemals MCI Worldcom) und andere Unternehmen ausgesucht um ein hohes Qualitätsniveau zu erreichen. Qualität ist besonders in der Telekommunikation subjektiv und technisch nur bedingt messbar. Daher gehen wir jedem Hinweis unserer Kunden über schlechte Verbindungen unmittelbar nach und treffen zeitnah Maßnahmen, um eventuelle Störungen abzustellen. 

Ehrliche Tarife und eine genaue, nachvollziehbare Abrechnung
Die Telekommunikation ist geprägt von vielen Tarifen und Abrechnungstücken. Die Berechnung von Grundgebühren pro Monat und pro Gespräch sowie Verbindungsentgelte in unterschiedlichen Taktungen machen es nahezu unmöglich auf Anhieb den für sich günstigsten Anbieter zu finden.

Wir haben uns daher dazu entschlossen, die Abrechnung so einfach als möglich zu gestalten. Wiri berechnen die Minutenpreise sekundengenau und verzichten auf Grundgebühren und sonstige versteckte Kosten. Ausnahme sind dabei nur die phonecard (Taktung 60/60) und die Monster-Flatrate. Bei letzterer zahlen Sie pauschal pro Monat für alle Gespräche in die Festnetze der übrigen 26 EU Staaten.

Im Kundencenter können alle Kunden jederzeit die geführten Gespräche und deren Abrechnung einsehen. Dort finden sie auch die Tarife und die persönlichen Einstellungsmöglichkeiten.

Ein Höchstmaß an Erreichbarkeit für Ihre Fragen und Anregungen
Unsere Hotline ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Außerhalb unserer Kerngeschäftszeiten realisieren wir dieses durch einen den persönlichen Einsatz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Hotline wird in diesen Zeiten auf entsprechende Mobilfunkanschlüsse weitergeleitet. Dort stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.

Kundenzufriedenheit ist das höchste Ziel aller Abteilungen
Produkte entstehen in den Köpfen der Entwickler. Diese sind aus verständlichen Gründen nicht sofort beim ersten Anruf erreichbar. Wir sorgen dafür, dass sie dennoch von Ihren Wünschen, Anregungen und Kritiken erfahren. Auch die Techniker, die im Hintergrund für de Qualität sorgen, werden in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess einbezogen. Produkte und Leistungen sind immer nur so gut, wie Sie von Kunden genutzt und verstanden werden können.